什么是关键职能设计?

所谓关键职能，即对实现企业战略目标起着关键作用的基本职能。美国管理学家德鲁克在其枟管理——任务、责任、实务枠一书中阐述关键职能时，曾把企业组织结构比喻为一幢建筑物。他指出，各项管理职能如同建筑物的砖瓦材料和各种构件，而关键职能就好比是建筑物中承担负荷量最大的那部分构件。实践也证明，任何一家卓有成效的公司，一定能非常明确其关键职能，并把关键职能配置在企业组织结构的中心地位。

关键职能设计是指在众多的组织基本职能中找出对组织战略目标实现起着关键作用的那个基本职能，并将其置于组织结构中的核心位置。

组织要履行的基本职能不止一个，但是这些基本职能对于组织战略目标的实现所起的作用是不同的。其中，某个基本职能对于组织战略目标所起的作用与其他基本职能相比，是关键的。找到并优化这个关键的基本职能，对于组织战略的实现所起的作用是无可置疑的。这个明确关键职能的过程，就是所谓的关键职能设计。

关键职能设计的要求包含哪些内容?

突出关键职能是成功企业的一个共同特征，也是区别不同管理模式的一个主要标志。总体上，关键职能设计就是要根据企业的目标和战略，在众多的基本职能中找出一个或少数的几个对实现企业战略起关键作用的职能，并突出关键职能的作用，把它置于企业组织结构的中心地位，以保证关键职能对企业战略的促进作用。具体而言，关键职能设计应满足如下方面的要求：

(1)要在组织各项基本职能中找出关键职能。作为组织的关键职能，它应该是那个能够体现企业经营宗旨并必须得到出色履行的基本职能。因此，某项职能是否应列为关键职能，不在于它需要多少资金和人员才能维持组织运转，决定的依据是它在实现企业战略任务和战略目标中的关键作用。

(2)把关键职能部门置于整个组织管理系统的中心地位。关键职能设计的重要内容还表现在要明确承担关键职能的重要部门，否则，即使组织各项基本职能健全，却抓不住主要矛盾，难以将有限资源用于关键职能部门，导致了均使用力量和均分配资源，或者互相争当主角，造成摩擦与内耗以及效率的低下。为保证关键职能部门的核心作用，需要赋予关键职能部门更大的权力，包括决策权、指挥权、否决权。

(3)资源配置要向关键职能部门倾斜。组织资源具有稀缺，因此，组织管理者应首先保证关键职能部门对资源的需求。关键职能设计的目的就是将有限资源向对完成组织战略目标起着关键作用的重要职能部门倾斜，而不是在各职能部门中均分配资源。

(4)重用关键职能部门负责人。关键职能部门应该由公司总经理亲自掌控，且应该提拔关键职能部门负责人到公司高层领导岗位上，这样才能突出关键职能部门对于组织战略目标实现的重要作用。